Que faire en cas de problème ?

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La connexion à mon Espace Professionnel Lyf ne marche pas

Actualisez la page de connexion de votre Espace Professionnel Lyf (https://pro.lyf.eu). Utilisez l'adresse email fournit lors de votre souscription et le mot de passe que vous avez choisi lors de vot…

Mis à jour par Valentin Vermeersch

Comment annuler une transaction ?

Si la demande de paiement à distance est envoyée sur un mauvais e-mail ou numéro de téléphone, vous souhaiterez sans doute annuler la transaction. Pas d'inquiétude, la demande expire automatiquement…

Mis à jour par Valentin Vermeersch

Procédure générale

Raccordez votre équipement à son chargeur, branché à la prise secteur. Vérifiez vos connexions. Redémarrez votre équipement. Contactez-nous : Depuis votre équipement via le menu « Aide ». Depuis notr…

Mis à jour par Valentin Vermeersch

Le montant total de mes transactions sur mon TPE ne correspond pas à mon solde de monnaie électronique. Que dois-je-faire ?

Vérifiez que chaque ticket lors des transactions est bien enregistré au crédit de votre compte de monnaie électronique sur votre Espace Professionnel Lyf (Activité > Transactions). Si l’ensemble de v…

Mis à jour par Thibaut Devron

Comment modifier mon adresse mail ?

Vous ne pouvez pas modifier votre adresse email en autonomie. Pour des raisons de sécurité, faite votre demande en contactant notre équipe par email à supportcommercant@lyf.eu ou par téléphone au 09…

Mis à jour par Valentin Vermeersch