Pourquoi le document de mon client a été refusé ?
Pour se certifier, votre client envoie directement ses documents à Lyf. Toutefois, certains documents peuvent être refusés s'ils ne répondent pas aux critères requis. Parmi les motifs de refus les plus courants, on retrouve :
- un KBIS datant de plus de 3 mois
- une pièce d’identité illisible ou de mauvaise qualité
- un RIB incomplet ou non conforme
- d'autres erreurs de format ou d’information
Si un document est refusé, le motif exact est communiqué à votre client. Il pourra ainsi corriger l’erreur et transmettre les documents conformes pour finaliser sa certification.
