Guide : votre Espace Professionnel Lyf

Mis à jour 9 months ago par Mahaut Gouhier

Suivez vos encaissements et animez votre base client grâce à votre Espace Professionnel Lyf.

 

Créez votre profil commerçant

-> Créez et enrichissez votre profil pour profiter d’une plus grande visibilité auprès des utilisateurs de l’application de paiement Lyf Pay.

 

Etape N°1 : Présentez votre activité

  1. Renseignez votre nom, domaine d’activité…
  2. Ajoutez votre logo et une image de couverture.

Etape N°2 : Détaillez votre marque/entreprise

  1. Apportez si vous le souhaitez, un descriptif de votre marque ou de votre entreprise.
  2. Enrichissez votre profil en indiquant votre site web, votre adresse email et votre numéro de téléphone.

Etape N°3 : Validez les informations

Pilotez votre activité

Suivez votre activité

-> Retrouvez sur votre tableau de bord les données socio-démographiques de vos clients pour mieux les connaitre et un résumé de votre activité et dernières transactions.

-> Obtenez plus en détail les données transactionnelles (par point de vente, si plusieurs existent, ou par date) dans l’onglet « Transactions », vous y trouverez tous les indicateurs financiers et clients (chiffre d’affaires, montant encaissé par transaction, transaction moyenne par client, …) : vous aurez ainsi une vue d’ensemble claire de votre activité. 

Téléchargez vos relevés

-> Retrouvez vos relevés d’opérations, disponibles au téléchargement dans l’onglet « Administratif ».

Gérez et animez votre base clients

Partagez vos actualités

-> Informez votre base client en publiant vos actualités. Invitez vos clients à vous suivre en cochant sur le bouton « Favori » sur votre page dans l’application.

 

Etape N°1 : Définissez votre actualité

  1. Ajoutez un descriptif et une image.
  2. Profitez de l’aperçu mobile afin de vous rendre compte de ce que verront vos abonnés.

 

Etape N°2 : Planifiez votre actualité

Programmez votre actualité à une date et horaire spécifique ou diffusez-la immédiatement.

Etape N°3 : Validez votre actualité

Vous n’avez plus qu’à vous relire et à créer l’actualité.

 

Créez vos offres

-> Animez votre base client en créant vos campagnes promotionnelles et en ciblant les profils qui vous intéressent.

Etape N°1 : Définissez votre offre

  1. Ajoutez un descriptif et une image.
  2. Précisez le type d’offre : réduction immédiate (en euros ou pourcentage), cadeau offert ou bon de réduction sur le prochain achat.
  3. Profitez de l’aperçu mobile afin de vous rendre compte de ce que verront vos abonnés.

Etape N°2 : Déterminez les conditions de votre offre

Programmez votre offre sur une période donnée et précisez les conditions générales.

Etape N°3 : Définissez la cible de votre offre

Indiquez quelle cible vous souhaitez toucher avec votre offre : tous les utilisateurs Lyf, vos clients réguliers, une certaine tranche de votre base de payeurs Lyf (par âge, par localisation etc..). 

Etape N°4 : Planifiez votre offre

Programmez la date de validité de votre offre et planifiez sa publication à une date et un horaire spécifiques.

 

Etape N°5 : Validez votre offre

Vous n’avez plus qu’à vous relire et à créer l’offre.

Pilotez votre programme de fidélité

-> Remerciez et fidélisez votre base client en créant votre programme de fidélité. Incitez vos clients à revenir chez vous.

 

Etape N°1 : Définissez votre programme de fidélité

  1. Ajoutez un descriptif.
  2. Précisez le montant d’achat à atteindre, et la répétition ou non du programme.

Etape N°2 : Définissez le seuil d’éligibilité

Indiquez le nombre d’achats à réaliser pour bénéficier de votre programme de fidélité.

Etape N°3 : Définissez la récompense

  1. Renseignez le type de récompense : réduction, cadeau.
  2. Ajoutez un descriptif et un visuel.
  3. Précisez vos conditions (durée de validité, cumul possible ou non etc.)
  4. Profitez de l’aperçu mobile afin de vous rendre compte de ce que verront vos abonnés. 

Etape N°4 : Validez votre programme de fidélité

Vous n’avez plus qu’à vous relire et à créer le programme.

Analysez votre base clients

-> Grâce à votre Espace Professionnel Lyf, retrouvez des informations anonymisées sur vos payeurs, accessibles dans votre menu principal. Vous pouvez alors consulter et filtrer votre base (par genre, âge, actif ou non, par point de vente si plusieurs existent).

-> Suivez l’évolution de votre base, entre les nouveaux clients et les clients actifs.

-> Profitez d’une analyse claire de votre base clients afin de mieux la comprendre et de mener à bien vos opérations d’animations commerciales.

Un doute ? Une question ? Contactez-nous par email à : contact@lyf.eu ou par téléphone au 09 69 39 99 50 ou (du lundi au samedi, de 8h-22h, appel non surtaxé.)


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